Hizmet hangi illerde veriliyor?
Saha hizmetleri Türkiye genelinde yürütülür; organize saha ekipleri Van'dan Edirne'ye her ilde çalışır. Merkez ofis İstanbul, Beşiktaş'tadır.
Acil bir şube arızasında müdahale süresi nedir?
Arıza bildirimine Türkiye genelinde 24 saat içinde müdahale edilir. Acil şube arızalarında müdahale süresi 4–6 saattir.
Şube hizmet verirken tadilat yapılabilir mi?
Kısmi tadilat ve yenileme kalemi bunun için tanımlıdır: iş programı şube hizmet verirken yürütülebilecek biçimde kurulur, çalışma alanı bölünür, toz ve gürültü kontrol altına alınır. Gerektiğinde çalışma mesai dışına ya da hafta sonuna alınır.
Her iş kalemi için ayrı yüklenici gerekir mi?
Gerekmez. Mimari tasarımdan anahtar teslim şube kurulumuna, ince işlerden periyodik bakıma kadar sekiz kalem aynı koordinasyon altında yürütülür; her kalem için ayrı sözleşme ve ayrı teklif süreci açılması gerekmez.
Talep nasıl açılır ve ilerleme nasıl izlenir?
Sözleşmeli kurumlarda talep, servis portalı üzerinden açılır. Şube görevlisi kendi şubesini seçerek kaydı oluşturur; kurum tarafı açık işleri, hedef süresi aşılan kayıtları ve aylık dağılımı kendi ekranından izler. İlerleme bilgisi için ayrıca telefon görüşmesi gerekmez.
Yapılan iş belgeleniyor mu?
Evet. Her işin sonunda kontrol yapılır, yapılan iş belgelenir ve raporlanır. Periyodik bakım kaleminde her ziyaret için ayrıca kayıt tutulur; iş formu ve fotoğraf kayıtla birlikte saklanır.
Teklif süreci nasıl ilerliyor?
Şube sayısı, kapsama girecek iş kalemleri ve süre hedefleri teklif öncesinde yazılı olarak netleştirilir. Keşif ve ihtiyaç analizinden sonra çalışma modeli ve teklif yapısı sunulur.
Kimlerle çalışılıyor?
Yalnızca kurumsal müşterilerle çalışılır: kamu ve özel bankalar ile özel kurumlar. Ağırlıklı çalışma alanı banka şubeleri ve kurumsal tesislerdir.
Soruyu doğrudan iletin
Şube ağınızı, kapsama girecek iş kalemlerini ve süre beklentinizi yazın; talep kayda alınır ve belirtilen adrese yazılı olarak yanıtlanır.